1. Загальні положення
1.1. FlixMarket — онлайн-сервіс, за допомогою якого користувач може придбати доступ до цифрових сервісів і підписок на визначений строк або оформити щомісячну підписку з автоматичним продовженням.
1.2. Постачальником послуг і продавцем є:
• ФОП Великих Владислав Юрійович;
• РНОКПП (ІПН): 3736606793;
• адреса: м. Херсон, вул. Форштадська, 26;
• телефон: +380 95 46 38612;
• електронна пошта: vladislavvelikih00@gmail.com;
• служба підтримки в Telegram: @kinomanage.
1.3. До оформлення замовлення користувачеві надається інформація про назву й опис послуги, її вартість, строк дії, формат доступу та наявність або відсутність автоматичного продовження.
1.4. Натискання кнопки оплати та успішна оплата замовлення означають, що користувач ознайомився із цими Умовами, зрозумів їх і прийняв у повному обсязі. Для підписок з автоматичним продовженням користувач також окремо підтверджує згоду з регулярними платежами до здійснення першої оплати.
1.5. Якщо користувач не погоджується з цими Умовами, він не повинен оформлювати замовлення або здійснювати оплату.
2. Предмет договору
2.1. FlixMarket зобов’язується надати користувачеві придбаний цифровий доступ або активувати обрану підписку, а користувач зобов’язується оплатити послугу на умовах, зазначених під час оформлення замовлення.
2.2. Залежно від конкретної пропозиції послуга може передбачати надання окремого облікового запису, профілю, доступу до спільного облікового запису, активацію підписки на обліковому записі користувача або інший формат цифрового доступу. Конкретний формат зазначається в описі відповідної послуги.
2.3. Строк підписки обчислюється з моменту її активації або передачі користувачеві даних доступу, якщо інше прямо не зазначено в описі послуги.
2.4. Послуга вважається наданою належним чином після активації підписки, зарахування відповідного строку доступу або надсилання користувачеві чинних даних для доступу через сайт, особистий кабінет, електронну пошту, Telegram чи інший погоджений канал зв’язку.
3. Оформлення та виконання замовлення
3.1. Під час оформлення замовлення користувач зобов’язаний надати достовірні й актуальні дані, необхідні для оплати, активації та отримання цифрового доступу.
3.2. Замовлення приймається до виконання після підтвердження успішної оплати.
3.3. Якщо для активації потрібні додаткові відомості або дії користувача, строк надання доступу може обчислюватися з моменту їх отримання або виконання.
3.4. Користувач зобов’язаний перевірити отримані дані доступу та без невиправданої затримки повідомити службу підтримки про технічну помилку або неможливість скористатися наданим доступом.
4. Вартість і порядок оплати
4.1. Актуальна вартість, валюта, строк дії та тип підписки відображаються на сторінці відповідної послуги й під час оформлення замовлення до моменту оплати.
4.2. Оплата здійснюється безготівково за допомогою платіжних способів, доступних на сайті.
4.3. Обробку платежів і реквізитів банківських карток здійснюють відповідні банки та платіжні провайдери згідно з їхніми правилами й вимогами безпеки. FlixMarket не зберігає повні реквізити банківської картки користувача, якщо їх обробляє платіжний провайдер.
4.4. Обов’язок користувача з оплати вважається виконаним після підтвердження платіжним провайдером успішної операції.
5. Типи підписок
5.1. На FlixMarket доступні:
• підписки на фіксований строк без автоматичного продовження;
• щомісячні підписки з автоматичним продовженням і регулярними платежами.
5.2. Тип підписки, її строк, вартість та умови продовження обов’язково зазначаються в описі послуги й під час оформлення замовлення.
5.3. Підписка на фіксований строк припиняється після завершення оплаченого періоду та не продовжується автоматично, якщо інше прямо не зазначено користувачеві до оплати.
6. Автоматичне продовження та регулярні платежі
6.1. Якщо послуга позначена як щомісячна підписка з автоматичним продовженням, після завершення кожного оплаченого розрахункового періоду вона автоматично продовжується на наступний місяць, а її вартість автоматично списується з банківської картки, використаної або прив’язаної користувачем під час оформлення.
6.2. До першої оплати користувачеві показуються вартість регулярного платежу, періодичність списань та інформація про автоматичне продовження. Оформлюючи таку підписку та надаючи окрему згоду з умовами регулярних платежів, користувач доручає ініціювати списання вартості кожного наступного розрахункового періоду до моменту скасування автоматичного продовження.
6.3. Якщо вартість щомісячної підписки змінюється, користувача повідомляють до наступного списання. Користувач може скасувати автоматичне продовження до дати списання, якщо не погоджується з новою вартістю.
6.4. Якщо платіж не відбувся через недостатню кількість коштів, відхилення операції банком-емітентом, обмеження картки або іншу платіжну причину, платіжна система може здійснити повторні спроби списання. Повторні спроби стосуються виключно продовження раніше оформленої користувачем підписки.
6.5. Користувач може в будь-який момент скасувати автоматичне продовження до наступного списання через функцію скасування в особистому кабінеті або звернувшись до служби підтримки FlixMarket у Telegram @kinomanage чи на електронну пошту vladislavvelikih00@gmail.com.
6.6. Після скасування автоматичного продовження нові регулярні списання не здійснюються, а вже оплачена підписка діє до завершення поточного оплаченого періоду.
6.7. Скасування автоматичного продовження не є поверненням коштів за вже оплачений та активований період.
7. Умови повернення коштів
7.1. Повернення коштів можливе, якщо FlixMarket не зміг надати користувачеві оплачений цифровий доступ, активувати підписку або передати оплачений товар/послугу, а також в інших випадках, прямо передбачених законодавством України.
7.2. Якщо підписку успішно активовано, строк доступу зараховано або користувачеві вже надано чинні дані цифрового доступу, послуга вважається наданою. Після цього повернення коштів за відповідний оплачений період не здійснюється, крім випадків, коли інше прямо вимагається законодавством України.
7.3. Неотримання або невикористання вже наданого цифрового доступу з причин, що залежать від користувача, зокрема через несумісність його пристрою, втрату даних для входу, відсутність часу чи зміну особистих намірів, не є підставою для повернення коштів. За можливості FlixMarket надає технічну допомогу в межах придбаної послуги.
7.4. Для подання запиту на повернення користувач повинен звернутися на електронну пошту vladislavvelikih00@gmail.com або в Telegram @kinomanage та зазначити номер замовлення, дату й суму платежу, контактні дані та опис причини звернення.
7.5. Запит розглядається протягом розумного строку, але не пізніше 14 календарних днів з дня отримання всієї інформації, необхідної для перевірки. Про результат користувача повідомляють через обраний канал зв’язку.
7.6. Якщо повернення погоджено, кошти повертаються, як правило, на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата. Строк фактичного зарахування залежить від банку та платіжної системи.
7.7. У разі помилкового подвійного списання користувач повинен звернутися до служби підтримки для перевірки операцій і повернення надміру сплаченої суми, якщо дублювання підтвердиться.
8. Правила використання цифрового доступу
8.1. Користувач зобов’язаний дотримуватися обмежень, зазначених в описі придбаної послуги, зокрема щодо кількості користувачів, пристроїв, одночасних підключень і правил користування обліковим записом.
8.2. Забороняється перепродавати наданий доступ, передавати його третім особам, змінювати дані облікового запису без дозволу, втручатися в роботу сервісу або використовувати доступ у незаконний спосіб.
8.3. У разі порушення правил використання FlixMarket має право тимчасово призупинити доступ до з’ясування обставин або припинити його, якщо порушення не усунуто чи є істотним.
8.4. Якщо доступ було обмежено через порушення користувачем цих Умов або правил, про які його було повідомлено в описі послуги, це не є невиконанням зобов’язань FlixMarket і не створює автоматичного права на повернення коштів.
9. Відповідальність сторін
9.1. FlixMarket відповідає за надання оплаченого цифрового доступу та підтримку протягом оплаченого періоду відповідно до опису конкретної послуги.
9.2. FlixMarket не відповідає за тимчасову недоступність стороннього сервісу, перебої в роботі мережі Інтернет, обмеження з боку виробника пристрою, банку, платіжної системи або іншої третьої сторони, які перебувають поза розумним контролем FlixMarket. Це положення не звільняє FlixMarket від обов’язку усунути проблему зі своєї сторони або виконати інші вимоги закону, якщо вони застосовуються.
9.3. Користувач відповідає за правильність наданих даних, збереження отриманих даних доступу, безпеку власних пристроїв та дотримання правил використання придбаної послуги.
9.4. Жодне положення цих Умов не обмежує прав споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.
10. Персональні дані
10.1. Персональні дані користувачів обробляються для оформлення та виконання замовлень, проведення платежів, надання підтримки, виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів сторін.
10.2. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті FlixMarket.
11. Звернення та вирішення спорів
11.1. З питань оплати, активації, роботи підписки, скасування автоматичного продовження або повернення коштів користувач може звернутися:
• електронна пошта: vladislavvelikih00@gmail.com;
• телефон: +380 95 46 38612;
• Telegram: @kinomanage.
11.2. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України.
12. Строк дії договору та зміни до Умов
12.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття користувачем цих Умов та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
12.2. FlixMarket може оновлювати ці Умов у зв’язку зі змінами в роботі сервісу або законодавстві. Актуальна редакція публікується на сайті із зазначенням дати останнього оновлення.
12.3. Зміни, що істотно впливають на умови чинної щомісячної підписки, застосовуються після повідомлення користувача до наступного регулярного списання.
13. Реквізити постачальника
Постачальник послуг: ФОП Великих Владислав Юрійович
РНОКПП (ІПН): 3736606793
Адреса: м. Херсон, вул. Форштадська, 26
Телефон: +380 95 46 38612
Електронна пошта: vladislavvelikih00@gmail.com
Служба підтримки: @kinomanage
Вебсайт: https://market.easyplayy.com/